Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o Bíblia no Zap ("nós", "nosso" ou "empresa") coleta, usa, armazena e compartilha suas informações pessoais quando você utiliza nosso serviço de assistente bíblico via WhatsApp. CONTROLADOR DOS DADOS: Bíblia no Zap E-mail: suporte@biblianozap.com.br Encarregado de Dados (DPO): disponível pelo mesmo e-mail Esta Política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018) e demais legislações aplicáveis. Ao utilizar nosso serviço, você confirma ter lido e concordado com esta Política. Se não concordar, por favor, não utilize o serviço.

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação do nosso serviço: DADOS FORNECIDOS DIRETAMENTE POR VOCÊ: • Nome completo — para personalização e emissão de recibos • Endereço de e-mail — para comunicações, confirmações e suporte • CPF — exigido para processamento de pagamentos pela plataforma Asaas • Número de WhatsApp — canal pelo qual o serviço é entregue • Mensagens enviadas ao assistente — para responder suas perguntas e personalizar a experiência DADOS COLETADOS AUTOMATICAMENTE: • Logs de acesso (data, hora e IP das requisições) — para segurança e prevenção a fraudes • Dados de uso do serviço (frequência de interações, funcionalidades utilizadas) — para melhoria contínua • Identificadores de dispositivo — quando necessário para autenticação DADOS DE PAGAMENTO: Os dados de cartão de crédito (número, CVV, validade) são inseridos diretamente na plataforma Asaas, certificada pelo Banco Central do Brasil. Nós nunca temos acesso nem armazenamos dados completos de cartão. Mantemos apenas o registro de transações (data, valor, status) para controle de assinaturas.

Tratamos seus dados com base nas seguintes finalidades e bases legais previstas na LGPD: EXECUÇÃO DO CONTRATO (art. 7º, V): • Criar e gerenciar sua conta • Entregar o serviço de assistente bíblico via WhatsApp • Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura • Enviar devocionais, planos de leitura e conteúdos solicitados LEGÍTIMO INTERESSE (art. 7º, IX): • Melhorar a qualidade das respostas do assistente de IA • Analisar padrões de uso para aperfeiçoar o serviço • Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma • Personalizar a experiência de acordo com seu histórico CONSENTIMENTO (art. 7º, I): • Envio de comunicações de marketing e novidades sobre o serviço • Coleta de dados para pesquisas de satisfação CUMPRIMENTO DE OBRIGAÇÃO LEGAL (art. 7º, II): • Manutenção de registros fiscais e contábeis conforme exigência legal • Atendimento a requisições de autoridades competentes

O Bíblia no Zap utiliza serviços de Inteligência Artificial para gerar respostas bíblicas personalizadas. É importante que você saiba: COMO FUNCIONA: Suas mensagens são processadas por modelos de linguagem (LLMs) que analisam o conteúdo e geram respostas contextualizadas com base nas Escrituras. SEUS DADOS E A IA: • As mensagens são processadas em tempo real para gerar respostas • Um histórico limitado de conversa é mantido para dar contexto às respostas • Não utilizamos suas mensagens para treinar modelos de IA de terceiros sem seu consentimento explícito • Trabalhamos apenas com provedores de IA que possuem políticas de privacidade compatíveis com a LGPD e o GDPR ANONIMIZAÇÃO: Quando utilizamos dados de conversas para melhoria interna do serviço, eles são anonimizados e agregados, de forma que não seja possível identificar usuários individualmente.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações: PARCEIROS OPERACIONAIS NECESSÁRIOS: • Asaas (processamento de pagamentos) — compartilhamos nome, CPF e e-mail para processamento de cobranças • Meta/WhatsApp (entrega do serviço) — as mensagens trafegam pela infraestrutura do WhatsApp Business API • Provedores de IA (geração de respostas) — mensagens são processadas com políticas de privacidade compatíveis • Serviços de hospedagem em nuvem (armazenamento seguro de dados) TODOS OS NOSSOS PARCEIROS: ✅ Assinaram Acordos de Processamento de Dados (DPA) ✅ Operam sob políticas de privacidade compatíveis com a LGPD ✅ São responsáveis pelo tratamento de dados conforme seus próprios termos REQUISIÇÕES LEGAIS: Podemos divulgar seus dados quando exigido por lei, ordem judicial, autoridade competente ou para proteção de direitos, propriedade ou segurança do Bíblia no Zap, de nossos usuários ou do público.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei: PRAZOS DE RETENÇÃO: • Dados de conta: enquanto a assinatura estiver ativa + 5 anos após o encerramento (obrigação fiscal) • Histórico de conversas: 12 meses após a última interação • Logs de acesso e segurança: 6 meses (conforme Marco Civil da Internet — Lei 12.965/2014) • Dados de pagamento e transações: 10 anos (obrigação contábil/fiscal) EXCLUSÃO AUTOMÁTICA: Após o encerramento da assinatura, seus dados de uso são automaticamente anonimizados dentro de 90 dias. SOLICITAÇÃO DE EXCLUSÃO: Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Para dados não sujeitos a obrigação legal de retenção, processamos a exclusão em até 15 dias úteis após a solicitação.

Nos termos da LGPD (art. 18), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais: 📋 CONFIRMAÇÃO E ACESSO Confirmar se tratamos seus dados e obter uma cópia das informações que temos sobre você. ✏️ CORREÇÃO Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. 🗑️ ELIMINAÇÃO Pedir a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD (ressalvadas obrigações legais de retenção). 🚫 OPOSIÇÃO Opor-se ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse ou para fins de marketing. 📦 PORTABILIDADE Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço ou produto. ↩️ REVOGAÇÃO DO CONSENTIMENTO Retirar o consentimento dado anteriormente, para os tratamentos que dependem dele. ℹ️ INFORMAÇÃO SOBRE COMPARTILHAMENTO Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados. COMO EXERCER SEUS DIREITOS: Envie um e-mail para suporte@biblianozap.com.br com o assunto "DIREITOS LGPD" identificando sua solicitação. Respondemos em até 15 dias úteis.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas: MEDIDAS TÉCNICAS: • Criptografia TLS/HTTPS em todas as comunicações • Senhas armazenadas com hash bcrypt (nunca em texto puro) • Banco de dados com acesso restrito e autenticação obrigatória • Servidores em infraestrutura de nuvem com certificações de segurança (SOC 2) • Monitoramento contínuo de acessos e tentativas de invasão • Backups criptografados com retenção segura MEDIDAS ADMINISTRATIVAS: • Acesso aos dados restrito a colaboradores com necessidade comprovada (princípio do menor privilégio) • Treinamento periódico da equipe em boas práticas de segurança • Contratos de confidencialidade com todos os colaboradores e parceiros INCIDENTES DE SEGURANÇA: Em caso de incidente que possa gerar risco ou dano a você, notificaremos a ANPD e os titulares afetados dentro do prazo legal (72 horas), conforme exigido pela LGPD.

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência: COOKIES ESSENCIAIS (necessários para funcionamento): • Sessão e autenticação — mantêm você logado durante a navegação • Preferências de interface — lembram suas configurações COOKIES DE ANÁLISE (com seu consentimento): • Google Analytics / GTM — análise de tráfego e comportamento no site (dados anonimizados) • Métricas de performance — para identificar e corrigir problemas técnicos COOKIES DE MARKETING (com seu consentimento): • Pixels de redes sociais — para mensuração de campanhas publicitárias • Retargeting — para exibir anúncios relevantes em outras plataformas COMO GERENCIAR COOKIES: Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou ser alertado quando eles forem enviados. Observe que a desativação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento do serviço. Ao continuar navegando em nosso site após o aviso de cookies, você consente com o uso de cookies não essenciais.

O Bíblia no Zap não é direcionado a menores de 13 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças abaixo dessa idade. Usuários entre 13 e 18 anos devem ter o consentimento de um responsável legal para utilizar o serviço e efetuar pagamentos. Se descobrirmos que coletamos dados de uma criança menor de 13 anos sem o consentimento apropriado, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações. Pais ou responsáveis que acreditem que seus filhos forneceram dados pessoais sem consentimento devem entrar em contato pelo e-mail suporte@biblianozap.com.br.

Para a prestação do serviço, alguns dados podem ser transferidos para servidores ou parceiros localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre: • Selecionamos apenas parceiros em países com nível adequado de proteção de dados (conforme avaliação da ANPD) ou que possuem cláusulas contratuais padrão aprovadas • Exigimos que todos os parceiros internacionais sigam padrões de proteção equivalentes à LGPD • Os principais provedores utilizados estão localizados nos Estados Unidos, mas operam sob marcos regulatórios robustos (ex: certificação Privacy Shield, SCCs da UE) Exemplos de transferências internacionais: • Provedores de computação em nuvem (servidores) • Provedores de IA para processamento de mensagens • Plataformas de análise de dados

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, novas exigências legais ou melhorias no serviço. Quando realizarmos alterações relevantes, notificaremos você por: • E-mail cadastrado • Mensagem via WhatsApp • Aviso em destaque na plataforma A data da "última atualização" no topo deste documento indica quando a versão vigente entrou em vigor. Recomendamos revisar esta Política periodicamente. O uso continuado do serviço após a notificação das alterações constitui aceitação das mudanças.

Se você considerar que seus direitos como titular de dados foram violados, tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados Site: www.gov.br/anpd E-mail: anpd@anpd.gov.br NOSSO CONTATO PARA PRIVACIDADE: Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou registrar reclamações diretamente conosco: 📧 E-mail: suporte@biblianozap.com.br 📬 Assunto recomendado: "LGPD — [TIPO DE SOLICITAÇÃO]" Respondemos dentro de 15 dias úteis, conforme prazo estabelecido pela LGPD.